ארבע שאלות שחוזרות בראיונות למשרת בקר/ית איכות, ומה כדאי לענות עליהן.
עוצרים משלוח מהתחנה, מתעדים במערכת ה-QMS ומעדכנים אחראי איכות להחלטה על המשך.
לפי טבלאות תקן כמו AQL, בהתאם לגודל האצווה ולרמת הסיכון של המוצר.
משתמשים בשיטת 5 Whys או דיאגרמת דגי, ובודקים אם הגורם הוא חומר, מכונה או תהליך.
מתעדים את כל האירועים, פותחים דוח אי-התאמה רשמי ומעלים את הנושא לרכש לבחינת החלפת ספק.