ארבע שאלות שחוזרות בראיונות למשרת מהנדס/ת אמינות מערכות (SRE), ומה כדאי לענות עליהן.
בוחן דרישות עסקיות ומשתמש בהיסטוריית ביצועים כדי להגדיר יעד ריאלי, לא שאיפתי מדי.
SLI הוא המדד עצמו, SLO הוא היעד, ו-error budget הוא כמות הכשל המותרת לפני שנדרשת פעולה.
ממנה incident commander אחד שמרכז תקשורת, כדי שלא כל צוות יעבוד בנפרד בלי תמונה מלאה.
מתמקד בשאלה 'למה המערכת אפשרה את זה' ולא 'מי טעה', ומתעד בפורמט משותף וקבוע.