ארבע שאלות שחוזרות בראיונות למשרת מעצב/ת UX, ומה כדאי לענות עליהן.
בודק תדירות הופעת הבעיה מול חומרתה, ומעדיף בעיות שחוסמות משימה קריטית על פני עיצוב לא אסתטי.
מציג את הממצאים עם וידאו או ציטוט ישיר ממשתמש, כי קשה להתווכח עם התנהגות אמיתית מתועדת.
ממפה קודם את כל המצבים האפשריים בטבלה, ואז מעצב את המסך המרכזי ואת החריגים בנפרד.
mockup הוא תמונה סטטית של מסך, prototype מדמה אינטראקציה וזרימה בין מסכים.