מגייס/ת משתתפים למחקר, מנהל/ת ראיונות עומק וכותב/ת דוחות ממצאים שמשפיעים על החלטות מוצר. עובד/ת מול מנהלי מוצר ומעצבים כדי לוודא שהמחקר קורה מספיק מוקדם ולא כאישור בדיעבד לפתרון שכבר הוחלט.
פסקת פתיחה לדוגמה
חוקר/ת משתמשים עם ניסיון במחקר איכותני וכמותני
שורות הישג עם מספרים
הובלת 60 ראיונות עומק בשנה שהזינו 5 החלטות מוצר מרכזיות
בניית מאגר ממצאים מרכזי (research repository) שקיצר זמן חיפוש תובנות ב-70%
זיהוי בעיית שימוש קריטית שמנעה השקת פיצ'ר שגוי לפני עלות פיתוח מלאה
בניית 4 personas מבוססות נתונים ששימשו את כל צוותי המוצר
כישורים שכדאי לציין
ראיונות עומק
בדיקות שמישות מודרכות
סקרים וניתוח כמותני
ניתוח תמטי (thematic analysis)
בניית personas מבוססות נתונים
מחקר יומן (diary studies)
הצגת ממצאים להנהלה
תכנון מתודולוגיית מחקר
מערכות וכלים
UserTesting
Dovetail
Qualtrics
Zoom
Miro
טעויות נפוצות בקורות חיים לחוקר/ת משתמשים
כתיבת 'עשיתי ראיונות' בלי לציין מתודולוגיה, מספר משתתפים או ניתוח
אין הבחנה בין מחקר גנרטיבי (גילוי) למחקר הערכתי (בדיקת פתרון)