ההדף הראשון
מוצר ועיצוב

Customer Success בהייטק: שכר וכישורים

מה מקובל לבקש במשרת Customer Success בהייטק, ואילו כישורים ומערכות מופיעים ברוב המשרות בתחום.

טווח שכר חודשי מקובל

16,000–26,000 ₪

הטווח משתנה לפי ותק, גודל הארגון והאזור בארץ. בראיון נוקבים בטווח ולא במספר יחיד.

מה מעלה את השכר בתפקיד

  • ניהול תיק לקוחות ארגוניים
  • מעקב אחרי מדדי אימוץ (adoption)
  • זיהוי סיכוני churn מוקדם
  • ניהול שיחות רבעוניות (QBR)
  • עבודה עם נתוני שימוש במוצר

מערכות שמופיעות במשרות

  • Salesforce
  • Gainsight
  • Zendesk
  • Tableau
  • Slack

הישגים ששווים משא ומתן

  • ניהול תיק של 35 לקוחות ארגוניים בהיקף שנתי מצטבר של 3 מיליון דולר
  • הפחתת שיעור churn שנתי בתיק הלקוחות מ-14% ל-6%
  • העלאת שיעור חידוש חוזים (renewal rate) ל-92% תוך שנה
  • זיהוי הזדמנות upsell שהובילה לגידול הכנסות של 18% בקרב לקוחות קיימים

מקצועות קרובים