ארבע שאלות שחוזרות בראיונות למשרת מזכיר/ה בכיר/ה, ומה כדאי לענות עליהן.
בודקים דחיפות מול חשיבות אסטרטגית, ומתייעצים עם המנהל כשיש התנגשות בין שני אירועים חשובים.
משתפים מידע רק עם מי שצריך לדעת, ולא משאירים מסמכים פתוחים על המסך או השולחן.
מודיעים לצד השני מיד עם הסבר קצר ומציעים מועד חלופי תוך שמירה על יחסי עבודה תקינים.
ממיינים לפי מי שהעיכוב אצלו יגרום לנזק הגדול ביותר ומעדכנים את השאר בזמן משוער לטיפול.