ההדף הראשון
מכירות

מכתב מקדים לנציג/ת תמיכה טכנית

נוסח קצר שאפשר להתאים תוך חמש דקות, כולל שורת הנושא של המייל וההישגים שכדאי להזכיר במשרת נציג/ת תמיכה טכנית.

נושא: מועמדות למשרת נציג/ת תמיכה טכנית — [שם החברה] — [שמכם]

אני נהנה/ית לפרק תקלה טכנית לגורמים בסיסיים ולהסביר אותה למישהו שלא מבין בטכנולוגיה. עבדתי מול מערכות טיקטים עם יעדי SLA ברורים ומחפש/ת סביבה שבה יש גם מקום ללמוד מוצרים חדשים לעומק.

קורות החיים מצורפים. אשמח לשיחה קצרה השבוע — ביום שלישי או חמישי, בשעה שנוחה לכם.

מה להדגיש במכתב

  • פתרון 80% מהפניות בשיחה ראשונה בלי צורך בהעברה לטכנאי
  • צמצום זמן טיפול ממוצע בקריאה מ-25 דקות ל-14 דקות
  • כתיבת 30 מדריכי פתרון עצמי שהפחיתו פניות חוזרות ב-18%

מה כדאי להשמיט

  • אין ציון של סוג התמיכה (חומרה, תוכנה, רשת) שבה התמחו
  • השמטת נתון על אחוז פתרון בשיחה ראשונה
  • כתיבת 'ידע ב-IT' כללי מדי בלי כלים ספציפיים

מקצועות קרובים