ההדף הראשון
מכירות

מנהל/ת תיקי לקוחות: שכר וכישורים

מה מקובל לבקש במשרת מנהל/ת תיקי לקוחות, ואילו כישורים ומערכות מופיעים ברוב המשרות בתחום.

טווח שכר חודשי מקובל

13,000–20,000 ₪ כולל בונוס חידושים, השכר הכולל בפועל עד 24,000 ₪

הטווח משתנה לפי ותק, גודל הארגון והאזור בארץ. בראיון נוקבים בטווח ולא במספר יחיד.

מה מעלה את השכר בתפקיד

  • ניהול תיק לקוחות (Account Management)
  • זיהוי הזדמנויות Upsell/Cross-sell
  • משא ומתן על חידוש חוזה
  • בניית תוכנית עבודה שנתית ללקוח
  • טיפול באסקלציות שירות

מערכות שמופיעות במשרות

  • Salesforce
  • Gainsight
  • Excel/Google Sheets
  • Zendesk
  • PowerPoint

הישגים ששווים משא ומתן

  • שיעור חידוש חוזים (Renewal Rate) של 94% על תיק של 45 לקוחות
  • הגדלת הכנסה מלקוחות קיימים ב-22% תוך שנה דרך Upsell
  • צמצום זמן טיפול באסקלציה קריטית מ-5 ימים ל-יום וחצי
  • הצלת 6 לקוחות בסיכון עזיבה משמעותי (over 100K ₪ שנתי) תוך רבעון

מקצועות קרובים

איש/אשת מכירות שטחנציג/ת מכירות טלפוניSDR (נציג/ת פיתוח מכירות)מנהל/ת מכירות אזורימנהל/ת מכירות ארציAccount Executive בהייטק